FAQ

Comment puis-je gérer ma réservation ?

Via notre site Internet, ou en nous appelant au 680456884

Puis-je modifier ma réservation ?

Lorsqu'il reste plus de 16 jours avant le jour de l'entrée.

Comment puis-je contacter l'établissement par email ?

En écrivant à markullu@markullu.com

Y a-t-il un numéro de téléphone que je peux appeler ?

Oui, au 680 456 884

Quelle est la meilleure façon de contacter l'établissement ?

En appelant votre téléphone portable ou en écrivant un e-mail, vous serez pris en charge dans les deux sens.

Y a-t-il un parking ?

Oui, nous disposons d'une place de parking par appartement.

Combien coûte le stationnement ?

15€ toute la journée

Le stationnement est-il gratuit ?

Lorsque le séjour dépasse 2 nuits, oui.

Qu'est-ce qu'un plateau petit-déjeuner ?

Il s'agit d'un plateau que vous recevrez le jour de votre arrivée avec une dose de café naturel, et une autre de café décaféiné par personne et par nuit d'hébergement. Une petite bouteille de thé Roiboos, du sucre et des produits fabriqués artisanalement dans notre vallée (muffins, confitures et yaourts bio)

Y a-t-il des offres spéciales ?

À partir de la quatrième nuit d'hébergement, il y a une réduction de 20%

Comment puis-je bénéficier de la réduction ?

Au moment de faire la réservation, de choisir l'appartement et de saisir la date, vous verrez une liste des offres. Vous devrez choisir celle qui correspond au nombre de nuits que vous allez séjourner, et la réservation apparaîtra avec le prix de. l'offre en question.

Quelle est l'heure de départ ?

Tôt le matin quand vous le souhaitez et la date limite est 12h00.

Puis-je effectuer un départ tardif ?

À quelques reprises. En haute saison, ce n'est généralement pas possible, mais en basse saison, renseignez-vous au cas où.

À quelle heure devez-vous quitter l'appartement ?

Avant 12h00

Y a-t-il des appartements familiaux ?

Un seul, l'appartement Kamamile qui est pour 4 personnes.

Les appartements disposent-ils d'un balcon ?

Tous les appartements disposent d'un balcon, sauf l'appartement situé au rez-de-chaussée

Y a-t-il une vue sur la vallée depuis les appartements ?

Oui, elles ont toutes une vue sur la vallée. Mais celle du rez-de-chaussée offre moins de vue.

Animaux acceptés?

Nous autorisons les chiens, mais pas les chats.

Quelle est la politique relative aux animaux de compagnie ?

Nous avons 4 conditions :

1.- Qu'ils respectent le reste de ceux qui séjournent dans les autres appartements

2.- S'ils rencontrent d'autres personnes dans les espaces communs, retenez ou attachez le chien.

3.- Nous préférons que les chiens ne montent pas sur le canapé ou le lit, mais s'ils le font, les propriétaires de chiens doivent mettre une housse imperméable à la fois sur le lit et sur le canapé, car si le chien urine ou vomit, ce sera le propriétaire du chien qui s'occupera du nouveau canapé ou du nouveau matelas.

4.- Les serviettes que nous mettons dans la salle de bain sont réservées aux humains. Si vous avez besoin d'une serviette pour le chien, vous devez nous la demander.

Quelle est la politique d'annulation?

L'annulation est gratuite jusqu'à 16 jours avant la réservation.

Si vous annulez la réservation entre 15 et 8 jours avant la date d'arrivée, nous vous facturerons 20% du total.

Et si vous l'annulez déjà la semaine dernière, nous vous facturerons 40% du total.

Je souhaite annuler une réservation, puis-je ?

Vous pouvez l'annuler gratuitement lorsqu'il reste plus de 16 jours avant la date d'arrivée, mais les frais bancaires de restitution de l'acompte de garantie de réservation sont à votre charge.

Quels appareils électroménagers se trouvent dans la mini-cuisine de l'appartement ?

Evier, réfrigérateur sous plan avec petit congélateur, 2 feux induction, micro-ondes, grille pain, mixeur, bouilloire, cafetière Senseo.

Les appartements disposent-ils d'un sèche-cheveux ?

Oui, oui, ils le font

Y a-t-il la climatisation dans la chambre ?

Non, mais les appartements disposent d'une bonne enveloppe thermique, de ventilateurs et si vous suivez nos instructions, vous pourrez obtenir une bonne température de confort.

Y a-t-il des draps dans les appartements ?

Bien sûr que oui. À votre arrivée, l'appartement sera habillé de draps sur le lit et de serviettes dans la salle de bain.

À quelle fréquence les draps et les serviettes sont-ils changés ?

Ils ne sont pas modifiés pour les séjours de moins de 7 nuits. A moins qu'un incident ne se soit produit.

Y a-t-il un ménage quotidien de l'appartement ?

Non. À votre arrivée, l'appartement sera propre et habillé, mais pendant les jours de séjour, le nettoyage et l'ordre de l'appartement sont à la charge du client.

Puis-je demander un nettoyage supplémentaire de l'appartement ?

Oui, vous pouvez en faire la demande, au moins un jour à l'avance, et pour un coût de 25 € par heure de travail.

Y a-t-il un lave-linge dans la propriété ?

Il y a 2 machines à laver dans la buanderie, avec détergent, stalles, pinces, fer et planche à repasser, pour que vous puissiez nettoyer les vêtements vous-même.

Cette petite pièce est réservée aux 5 appartements. C'est pourquoi, une fois les vêtements repassés, vous devez remettre le fer et la planche dans la pièce.

FUMER EST INTERDIT à l’intérieur de l’appartement. Mais sur la terrasse, vous pouvez le faire.

Y a-t-il une connexion Wi-Fi dans les appartements ?

Ouais.

Haute saison:
Les mois d'été, de la dernière semaine de juin à la première semaine de septembre, toutes deux incluses.
Les ponts.
Semaine Sainte.
Noël.
Basse saison : le reste de l'année.

Puis-je rester une nuit seulement ?

Non, le séjour minimum en basse saison est de 2 nuits.

Sur les ponts, la durée minimale de séjour est la totalité du pont.

À Pâques et à Noël, le séjour minimum est de 4 nuits.

Pendant les mois d'été, nous louons les appartements pour des semaines entières avec arrivée et départ le lundi.

Quel type de lit y a-t-il dans les appartements ?

Tous les lits sont en Viscolastic de 150 x 190 cm.