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Preguntas frecuentes

Respondemos a las dudas

Respondemos a las preguntas frecuentes

FAQ

  • ¿A qué hora es el check-in?

Entre las 17:00 y las 20:00. Pero si vas a llegar más tarde, ponte en contacto con nosotros y listo.

  • ¿Se puede pedir un early check-in?

No siempre es posible, pero por si a  caso pídelo.

  • ¿Puedo hacer el check-in online?

Sí, pero nosotros te recibiremos y te mostraremos el apartamento.

  • ¿Cómo puedo gestionar mi reserva?

A través de nuestra página web, o llamándonos al 680456884

  • ¿Puedo cambiar mi reserva?

Cuando queden más de 16 días para el día de la entrada.

  • ¿Cómo puedo contactar con el establecimiento por e-mail?

Escribiendo a markullu@markullu.com

  • ¿Hay algún número de teléfono al que pueda llamar?

Sí, al 680 456 884

  • ¿Cuál es la mejor manera de contactar con el establecimiento?

Llamando al móvil o escribiendo e-mail, de las 2 maneras serás atendid@

  • ¿Hay aparcamiento?

Sí. Disponemos de una plaza de aparcamiento por apartamento

  • ¿Cuánto cuesta el aparcamiento?

                          15 € el día entero

  • ¿El aparcamiento es gratuito?

Cuando la estancia es superior a 2 noches, sí.

  • ¿Qué es la bandeja de desayuno?

Es una bandeja que recibirás el día de llegada con una dosis de café natural, y otra de café descafeinado por persona y noche de alojamiento. Un botecito de té Roiboos, azúcar, y productos elaborados artesanalmente en nuestro valle ( madalenas, mermeladas y yogurt ecológico)

  • ¿Hay alguna oferta especial?

A partir de la cuarta noche de alojamiento hay descuento del 20%

  • ¿Cómo puedo beneficiarme del descuento?

Al hacer la reserva, al elegir el apartamento y poner la fecha, te saldrá un listado con las ofertas, tienes que elegir la que corresponde al número de noches que vas a alojarte, y la reserva aparecerá con el precio de la oferta en cuestión.

  • ¿Cuál es la hora de check-out?

A la mañana temprano cuando quieras, y la hora límite son las 12:00.

  • ¿Se puede hacer un late check-out?

En pocas ocasiones. En  temporada alta no suele ser posible, pero en temporada baja, pregunta por si a caso.

  • ¿A qué hora hay que salir del apartamento?

Antes de las 12:00

  • ¿Hay apartamentos familiares?

Solamente uno, el apartamento Kamamile que es  para 4 pax

  • ¿Los apartamentos tienen balcón?

Tienen balcón todos los apartamentos, excepto el apartamento situado en la planta baja

  • ¿Hay vistas al valle desde los apartamentos?

Sí, todos tienen vistas al valle. Pero el de la planta baja abarca menos vista.

  • ¿Se admiten mascotas?

Admitimos perros, pero gatos no.

  • ¿Cuál es la política de  mascotas?

Tenemos 4 condiciones:

1.- Que respeten el descanso de los alojados en los demás apartamentos

2.- Que si coinciden en zonas comunes con otras personas, sujeten o aten al perro.

3.- Preferimos que los perros no se suban ni al sofá ni a la cama, pero si lo hacen, los dueños del perro deberán de poner un cubre impermeable tanto en la cama como en el sofá, porque si el perro  orina o vomita será el dueño del perro quien se hará cargo del nuevo sofá o nuevo colchón.

4.- Las toallas que ponemos en el baño, son sólo para los humanos. Si necesitáis toalla para el perro tenéis que pedírnoslas.

  • ¿Cuál es la política de cancelación?

La cancelación es gratuíta hasta 16 días antes de la reserva.

Si cancelas la reserva cuando quedan entre 15 y 8 días para la fecha de entrada, te cargaremos el 20% del total.

Y si la cancelas  ya entrados en la última semana te cargaremos el 40 % del total.

 

  • Quiero cancelar una reserva, ¿puedo?

Puedes cancelarla gratuitamente cuando quedan más de 16 días para la fecha de entrada, pero los gastos bancarios de devolución de depósito de la  garantía de la reserva,  corren por tu cuenta.

  • ¿Qué electrodomésticos hay en la mini Kitchen del apartamento?

Fregadera, frigorífico bajo encimera con pequeño congelador, inducción de 2 fuegos, microondas, tostadora, batidora, hervidor de agua, cafetera Senseo.

  • ¿Los apartamentos  tienen secador de pelo?

Sí, sí que lo tienen

  • ¿Hay aire acondicionado en la habitación?

No. Pero los apartamentos tienen una buena envolvente térmica, y ventiladores y que si se siguen nuestras indicaciones puedes conseguir una buena temperatura de confort.

  • ¿Hay sábanas en los apartamentos?

Por supuesto que sí. Cuando llegues, el apartamento estará vestido con las sábanas en la cama y toallas en el baño.

  • ¿Cada cuánto tiempo se cambian las sábanas y toallas?

No se cambian en estancias menores de 7 noches. A no ser que se haya sufrido algún percance.

  • ¿Hay limpieza diaria del apartamento?

No. Cuando llegues, el apartamento estará limpio y vestido, pero durante los días de estancia la limpieza y orden del apartamento corre por cuenta del alojado

  • ¿Puedo pedir una limpieza extra del apartamento?

Sí, puedes pedirla, con un día de antelación por lo menos, y por un coste de 25 €  la hora de trabajo.

  • ¿Hay lavadora en el establecimiento?

Hay 2 lavadoras en el cuartito de lavandería, con detergente, tenderetes, pinzas, plancha y tablas para planchar, para que puedas limpiar la ropa tu mism@.

Este cuartito es para que lo usen los 5 apartamentos. Por eso una vez hayas planchado la ropa hay que volver a dejar la plancha y la tabla en el cuartito.

En el interior del apartamento NO ESTÁ PERMITIDO FUMAR. Pero en la terraza sí que puedes hacerlo.

  • ¿Hay wifi en los apartamentos?

Sí.

  • Temporada alta:
    • Los meses de verano, desde la última semana de junio, hasta la primera semana de septiembre, ambas incluidas.
    • Los puentes.
    • Semana Santa.
    • Navidades.

 

  • Temporada Baja: el resto del año.
  • ¿Puedo alojarme por una sola noche?

No, la estancia mínima en temporada baja es de 2 noches.

En puentes la estancia mínima es del puente entero.

En Semana Santa y Navidades, la estancia mínima es de 4 noches.

En los meses de verano alquilamos los apartamentos por semanas enteras con entrada y salida en lunes.

  • ¿Qué tipo de cama hay en los apartamentos?

Todas las camas son de 150 x 190cm  Viscolásticas.

¿Tienes más dudas?

Ponte en contacto con nosotros y te responderemos a la mayor brevedad.

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